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1、提升服务体验： 结合清晰的流程指引及办事介绍，融入办事进度查询，达到市民可清晰办事，可清晰追踪，可清晰办结。实现办事无阻碍。
2、提升满意度： 政府最新动态、公告实时推送，闭环市民建议反馈渠道，实现政民互动掌上化，实现市民会关注、市民懂反馈。
3、提升办事效率：充分利用信息化手段实现一网通办，全流程线上化，辅以智能客服协助，提高市民办事效率。
4、监督体系升级：构建多渠道咨询投诉举报闭环管理体系，辅以智能客服，提高咨询投诉举报处理效率。
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