eBay起诉亚马逊挖走大量卖家，是漏洞问题还是对待卖家用心不够？
编辑： cjj 2018-19-10
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10月18日，eBay起诉亚马逊，指控亚马逊用非法手段挖走其卖家。eBay指控亚马逊在过去的几年里实施了“渗透和利用eBay内部成员电子邮件系统的计划”，把高价值的eBay卖家挖到了亚马逊平台。原来是数10名亚马逊的代表们新建了eBay的账户来招揽卖家，他们在建立了个人资料后几分钟内就向卖家发送消息。虽然eBay禁止了用户在信息系统上推广其它平台，类似在微信上无法打开淘宝一样。但是亚马逊代表们会绕开eBay的内容监控，把亚马逊这个词添加额外的字符，比如描述为a-m-a-z-o-n或A.M.Z.N，拼出email、电话等，还建议卖家离线联系，让卖家在eBay平台以外和亚马逊的代表进行详细交流，试图让eBay卖家转移到亚马逊平台上。其实在在2015年就有几十个亚马逊的代表，他们每个人都向eBay卖家发送了数百封电子邮件。
eBay起诉亚马逊的原因?
eBay就是易趣，是一个拍卖和购物网站，曾经是一方霸主，但是竞争实在是太激烈了，eBay的光环已经褪去，亚马逊却迅速强大起来。目前亚马逊已经成为全球最大的网上零售网站。eBay会起诉亚马逊，最根本的原因可能是eBay有价值的卖家流失的太多了，业绩下降了。
那么eBay的卖家会流失的原因有哪些?
1、eBay信息系统的过滤不够完善
eBay卖家使用亚马逊截图在listing中比价，已经避开了eBay在信息系统中不能提及竞争对手比如亚马逊。下图是eBay的清单展示图片，很明显图片里面有带有亚马逊字样。
可惜的是eBay的过滤器却没有识别出来。但是有时eBay过滤器却太灵了。有位卖家表示无法刊登一本名为“Amazon Animals”(亚马逊动物)的儿童彩色画册。可以看出来eBay的过滤器时灵时不灵，看来eBay的过滤不够完善。
2、eBay没有用心把卖家留住
eBay应该有开放的心态，要认真找下自己网站的运营战略问题，看卖家最喜欢什么，就尽量满足他们，比如卖家喜欢流量可以多分发流量给他们，这样卖家在eBay赚到钱了，即使亚马逊的代表们和卖家交流也没有用，根本不会跑到亚马逊平台。
综上所述，ebay一方面要完善好网站的信息系统、内部成员电子邮件系统，另一方面还要多关心卖家，多和卖家互动，看他们有什么问题，帮他们解决困难。只有这样，eBay根本不必起诉亚马逊，因为卖家不但不会跑，还会介绍新卖家到ebay平台。