售后服务很重要，要做到极致
编辑： chenjujun 2017-15-09
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话说新年前的几天，我们去买了新沙发，低过一千的。可是才那么一个月，沙发竟开始裂开了。于是我就拿着拍好的照片去家具店查询。那天服务我们的小妹，竟然一再强调促销产品是没有保修的，说了很多次。“小姐，我是来要求合理解释。你不用一直提醒我，产品不能退不能换的。我也一再强调我需要合理的答案，而不是说产品不能换什么的。对换角色想一想，一个月而已买的东西就坏掉，品质是否真的有问题呢?不可能一下就坏的。说小孩在沙发乱跳上跳下造成的。很烂的理由，又怎么知道我家里有小孩。我们家没有小孩啦。都是大人，难不成我们大人自己跳出裂痕的。最后店家答应我要和厂家交涉，要我把照片传送给她。把照片传给她数星期也没有回应，又一个月之后，我不能忍受这种不理的态度。我就用很不客气的语气写了最后的一封投诉电邮。
后来，那个小妹很不甘愿地打电话给我，说罗里来了可以载整套沙发去维修，然后要收百多块的费用。哇，有没有弄错哦?上次说要和厂家了解和交涉的。现在又换花样的。我直接要求和厂家直接沟通。她也给我联系号码，厂家说是家具店的问题，不关厂的问题，要我打回给家具店。不想说了，我就直接回他，家具店说打给厂家，厂家说家具店。让我很为难，算我自己倒霉好了，然后盖住电话。
一个不负责任的销售员，一个说话很过分的厂家代表。售后服务没有跟上，家具店根本做不大，厂家也是如此，所以小编建议做企业的售后很重要，服务要做到最好，才能生意很好。